PODCAST Mittelstand
Stefan Grünzner | Geschäftsführer infinIT.cx GmbH | Der gehobene Mittelstand braucht besseren Kundendienst
Datum | 02.11.2021
Kategorie | Digitalisierung & Wirtschaft
Stefan Grünzner, Geschäftsführer der infinit.cx, bricht in diesem Gespräch eine Lanze für den gehobenen Mittelstand in Deutschland. Dieser hat lange den Vorteil gehabt, näher am Kunden sein zu können als die Großunternehmen. Diese haben aufgeholt und zum Teil überholt. Jetzt ist es an der Zeit, sich mit neuen technischen Möglichkeiten der alten Tugenden zu besinnen und den Blinker zu setzen...
Die infinit.cx ist Spezialist für gelungenen Kundenservice durch Customer-Experience (CX) und Kundenzentrierung mit über 30 Jahren Erfahrung in der der Beratung, Umsetzung und Betreuung hochintegrierter, technischer Lösungen. Sie ist Teil der infinit.cx Group, die sich als „Customer Experience Powerhouse“ versteht – als Kraftzentrale für gelungene Kundenerlebnisse.
Zu den Kunden der infinit.cx zählen große Unternehmen wie z. B. E.ON, KfW, Telefónica und nicht ganz so große wie eine SIGVARIS AG, Ulla Popken und andere. Diese Unternehmen haben eins gemeinsam: sie wollen sich mit gelungenen und skalierbaren Kundenservice von der Konkurrenz absetzen.
Das ist einerseits eine Herausforderung durch die zunehmende Digitalisierung aller Lebensbereiche und eine starke globale Konkurrenz. Die Ansprüche der Kunden steigen! Andererseits stehen heute dem Mittelstand die technischen Mittel der Großen leichter zur Verfügung. Die Digitalisierung ist an dieser Stelle Fluch und Segen zugleich!
Darum soll es in diesem Gespräch gehen.
Kontaktdaten:
infinIT.cx GmbH
Christoph-Rapparini-Bogen 29
80639 München
Telefon: +49 89 262 029 900
Webseite: https://www.infinit.cx
